Politique de remboursement
GARANTIES ET RETOURS
Chez AQUAOVO, nous nous engageons profondément à offrir une expérience d'achat supérieure à nos clients. La qualité inhérente de nos produits et notre engagement à vous offrir une valeur sans compromis nous permettent de vous offrir des garanties étendues et une politique de retour flexible et sans tracas.
GARANTIE DE SATISFACTION 100/60
Nous incluons une garantie de satisfaction à 100 % de soixante (60) jours avec chaque fontaine de filtration OVOPUR ou PURGLASS. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, retournez-le dans les soixante (60) jours suivant la réception et nous remplacerons ou échangerons le produit, ou rembourserons le prix d'achat de l'article moins les frais d'expédition encourus par AquaOvo. Les frais de retour, l'assurance casse et les éventuels frais de douane seront également déduits de votre remboursement.
GARANTIE RUPTURE ACCIDENTELLE
Cette garantie couvre toutes les pièces en porcelaine et en verre de nos fontaines à filtration OVOPUR et PURGLASS contre les bris accidentels dans des conditions normales d'utilisation. Si, pour quelque raison que ce soit, vous cassez accidentellement une pièce en verre ou en porcelaine de votre appareil, nous la remplacerons gratuitement pendant une période d'un (1) an suivant la livraison initiale du produit.
Cette garantie s'applique aux unités de filtration OVOPUR ou PURGLASS destinées à un usage domestique et non à un usage commercial ou corporatif.
GARANTIE DU FABRICANT
Chaque produit que nous vendons est couvert par notre garantie constructeur de 2 ans sur les bases, valves et pièces telles que les joints en silicone en cas de dysfonctionnement ou de dégradation prématurée en utilisation normale. Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie, nous serons en mesure de fournir des services d'échange ou de réparation si nécessaire.
GARANTIE DE BON SERVICE
Notre entreprise est une entreprise familiale. Nous nous efforçons d'apporter une touche personnelle et un niveau de service de plus en plus rare. Sachez que nous nous efforcerons toujours de vous satisfaire. Vous pouvez acheter en toute confiance, car chaque commande que nous expédions est accompagnée de la promesse du meilleur rapport qualité-prix, de la meilleure qualité et du meilleur service.
Nous nous engageons à fournir un service client personnalisé et de qualité. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous estimez que le service reçu n'est pas à la hauteur de cet engagement.
TRANSFÉRABILITÉ
Les garanties sont liées à la fontaine et sont donc transférables selon le calendrier et les modalités de fin de contrat.
EXCLUSION ET LIMITATION DE GARANTIE
Les articles en vente et présentés comme TEL QUEL ne sont pas remboursables et ne sont pas protégés par une garantie de satisfaction 100/60 ou une garantie casse accidentelle.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être en parfait état. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains produits n'est pas accepté, comme les filtres humides ou usagés pour bouteilles d'eau. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage personnel tels que les filtres à paille.
VERSION OFFICIELLE DE GARANTIE
Les garanties définitives et officielles sont celles figurant sur la page GARANTIES ET RETOURS de notre site Internet.
De plus, la version officielle reste la version française au cas où il y aurait une différence de sens avec la version anglaise.
POLITIQUE DE RETOUR POUR LES PIÈCES ET PRODUITS NON FILTRANTS (comme les bouteilles d'eau)
Notre politique de retour est de 30 jours sur les produits sans filtration. Si ce délai est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement, d'échange ou de remplacement.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat aux détaillants ou au lieu d'achat.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons une confirmation pour vous informer que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.
Si votre remboursement est retardé, vérifiez d'abord auprès de votre institution financière ou de votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Si votre remboursement continue de tarder, veuillez nous contacter à support@aquaovo.com.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMPLACEMENT
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à support@aquaovo.com.
FRAIS DE RETOUR ET DE REMPLACEMENT
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article ou pour obtenir des pièces de rechange sous garantie. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement et qu'AquaOvo a payé les frais de port, ceux-ci seront déduits de votre remboursement.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
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Chez AQUAOVO, nous nous engageons profondément à offrir une expérience d'achat supérieure à nos clients. La qualité inhérente de nos produits et notre engagement à vous offrir une valeur sans compromis nous permettent de vous offrir des garanties étendues et une politique de retour flexible et sans tracas.
GARANTIE DE SATISFACTION 100/60
Nous incluons une garantie de satisfaction à 100 % de soixante (60) jours avec chaque fontaine de filtration OVOPUR ou PURGLASS. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, retournez-le dans les soixante (60) jours suivant la réception et nous remplacerons ou échangerons le produit, ou rembourserons le prix d'achat de l'article moins les frais d'expédition encourus par AquaOvo. Les frais de retour, l'assurance casse et les éventuels frais de douane seront également déduits de votre remboursement.
GARANTIE RUPTURE ACCIDENTELLE
Cette garantie couvre toutes les pièces en porcelaine et en verre de nos fontaines à filtration OVOPUR et PURGLASS contre les bris accidentels dans des conditions normales d'utilisation. Si, pour quelque raison que ce soit, vous cassez accidentellement une pièce en verre ou en porcelaine de votre appareil, nous la remplacerons gratuitement pendant une période d'un (1) an suivant la livraison initiale du produit.
Cette garantie s'applique aux unités de filtration OVOPUR ou PURGLASS destinées à un usage domestique et non à un usage commercial ou corporatif.
GARANTIE DU FABRICANT
Chaque produit que nous vendons est couvert par notre garantie constructeur de 2 ans sur les bases, valves et pièces telles que les joints en silicone en cas de dysfonctionnement ou de dégradation prématurée en utilisation normale. Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie, nous serons en mesure de fournir des services d'échange ou de réparation si nécessaire.
GARANTIE DE BON SERVICE
Notre entreprise est une entreprise familiale. Nous nous efforçons d'apporter une touche personnelle et un niveau de service de plus en plus rare. Sachez que nous nous efforcerons toujours de vous satisfaire. Vous pouvez acheter en toute confiance, car chaque commande que nous expédions est accompagnée de la promesse du meilleur rapport qualité-prix, de la meilleure qualité et du meilleur service.
Nous nous engageons à fournir un service client personnalisé et de qualité. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous estimez que le service reçu n'est pas à la hauteur de cet engagement.
TRANSFÉRABILITÉ
Les garanties sont liées à la fontaine et sont donc transférables selon le calendrier et les modalités de fin de contrat.
EXCLUSION ET LIMITATION DE GARANTIE
Les articles en vente et présentés comme TEL QUEL ne sont pas remboursables et ne sont pas protégés par une garantie de satisfaction 100/60 ou une garantie casse accidentelle.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être en parfait état. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains produits n'est pas accepté, comme les filtres humides ou usagés pour bouteilles d'eau. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage personnel tels que les filtres à paille.
VERSION OFFICIELLE DE GARANTIE
Les garanties définitives et officielles sont celles figurant sur la page GARANTIES ET RETOURS de notre site Internet.
De plus, la version officielle reste la version française au cas où il y aurait une différence de sens avec la version anglaise.
POLITIQUE DE RETOUR POUR LES PIÈCES ET PRODUITS NON FILTRANTS (comme les bouteilles d'eau)
Notre politique de retour est de 30 jours sur les produits sans filtration. Si ce délai est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement, d'échange ou de remplacement.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat aux détaillants ou au lieu d'achat.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons une confirmation pour vous informer que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.
Si votre remboursement est retardé, vérifiez d'abord auprès de votre institution financière ou de votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Si votre remboursement continue de tarder, veuillez nous contacter à support@aquaovo.com.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMPLACEMENT
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à support@aquaovo.com.
FRAIS DE RETOUR ET DE REMPLACEMENT
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article ou pour obtenir des pièces de rechange sous garantie. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement et qu'AquaOvo a payé les frais de port, ceux-ci seront déduits de votre remboursement.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
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